近日，有中国移动用户在查询手机账单时，意外发现自己和家中老人每月都被收取了一笔6元的“来电显示”增值业务费。这一发现迅速在网络上引发关注，众多用户对此表示不解和不满。

中国移动对此回应称，换成新套餐即可享受来电显示免费服务。而对于仍在使用的旧套餐用户，可以申请取消来电显示费。然而，这一回应并未能完全平息用户的质疑。大家不禁要问，既然新套餐里已经取消了来电显示费，这表明旧套餐中的来电显示费已经显得不合时宜。既然不合时宜，为何中国移动不主动统一取消这笔费用，而要用户自己申请取消呢？如果不申请取消，是不是中国移动可以继续心安理得收取这笔已经显得不合时宜的费用？

事实上，中国移动在2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售来电显示这一收费项目。但同时也表示，将与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。这一表态也让用户们感到困惑：为何取消一个不合时宜的收费项目需要如此长的时间？

个人认为，不主动统一取消所谓旧套餐里的来电显示费，应该不是中国移动做不到，而是中国移动的算盘打得太精了。尽管单笔来电显示费用每月6元看似不多，但考虑到移动庞大的用户群体，这无疑是一笔可观的收入。中国移动这种坐收渔利的行为，不仅损害了用户的权益，也影响了运营商自身的形象和信誉。

长期以来，通信运营商的资费套餐结构复杂、名目繁多，透明度不高。很多用户，尤其是老年用户，可能并不清楚自己每月仍在支付包括来电显示费在内的一些已经显得不合时宜的费用。在花样繁多、结构复杂的套餐资费面前，用户看似有多种选择，实际只能被动“入坑”，被通信营运商牵着鼻子走。

显然，多年前就已宣布停止收取的来电显示费，今天却仍然在某些套餐中偷偷收取，这既不合理，也不道德。在通信服务日益普及、市场竞争日益激烈的今天，运营商更应该注重服务的透明度和用户的体验感受。而不是依靠一些模糊、不易察觉的收费项目来揩用户的“油”。这种小家子气的做法与国有企业为民担当负责的形象极不相称。

作为国内领先的通信运营商，中国移动更应该承担起行业标杆的责任。对于不合时宜的收费项目，应该采取果断措施尽快主动取消，而不是等到用户申请申诉后才被动取消，更不能再拖上3-5年。

对不合时宜的收费，有关部门也要积极介入，加强监管力度。要引导相关企业规范经营，确保所有运营商都能够提供透明、合理的服务。对于违反规定、损害消费者权益的行为，监管部门也应该及时予以依法查处和曝光，以维护市场的公平竞争和消费者的合法权益，推动和保障通信行业的健康发展。

来源：红网

作者：王麓民